Os nossos Clientes - A razão de ser da HSA

De facto os clientes são a razão de ser da HSA.
Nesse sentido, a cultura organizacional da nossa organização tem os seguintes princípios orientadores:

 - Enfoque nas pessoas – Clientes internos (equipa HSA) e clientes externos;
 - Promoção de uma cultura de prevenção contra os acidentes de trabalho nas
 empresas e indústrias Angolanas;
 - A importância dos valores éticos;

 

Para a HSA não é apenas suficiente termos o melhor produto ou o melhor serviço, mas também sabermos desenvolver toda uma forma de actuar
com os nossos clientes para os cativar e fidelizar, o que vai muito para além do binómio preço-qualidade.

Internamente, apostamos nas competências ético-profissionais dos colaboradores da HSA, designadamente:

- Cumprimento das normas institucionais;
- Responsabilidade pela execução dos trabalhos;
- Respeito pelo direito de escolha dos clientes, oferecendo opções viáveis e adequadas às solicitações;
- Comunicação adequada às necessidades de cada cliente;
- Disponibilidade, eficiência correcção e cortesia na interacção com os clientes;
- Honestidade e transparência;
- Pontualidade e assiduidade;
- Confiança e proactividade.